Onze werkwijze
Van bestelling tot levering
Bij AKUGT houden wij het bestelproces zo eenvoudig en transparant mogelijk. Via ons online calculatie- en bestelsysteem Extranet kunt u zelfstandig offertes opstellen, bestellingen plaatsen en de voortgang van uw orders volgen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u binnen circa 10 werkdagen de verwachte leverweek. Zo weet u tijdig waar u aan toe bent en kunt u uw planning hierop afstemmen.
Bestellingen kunnen kosteloos worden afgehaald. Indien gewenst verzorgen wij ook het transport naar de gewenste locatie. Onze planningsafdeling (planning@akugt.nl) informeert u graag over de mogelijkheden en de bijbehorende transportkosten.
Levertijden
De onderstaande levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk van de productieplanning afwijken. Na ontvangst van uw bestelling bevestigen wij de verwachte leverweek binnen ongeveer 10 werkdagen.
| Uitvoering | Indicatieve levertijd |
|---|---|
| Glad wit (RAL 9016) of glad crème (RAL 9001) | 4 – 6 werkweken |
| Spoedorders (in overleg) | 2 – 4 werkweken |
| Standaard houtnerfkleuren | 6 – 8 werkweken |
| Overige kleurcombinaties en aluminium kozijnen | 8 – 10 werkweken |
Extranet
Met het AKUGT Extranet heeft u te allen tijde toegang tot uw projecten en bestellingen. Het gebruiksvriendelijke platform is ontwikkeld om het offerte-, bestel- en productieproces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Via het Extranet kunt u eenvoudig:
- Zelf offertes opstellen
- Kunststof kozijnen intekenen
- Bestellingen direct plaatsen
- De actuele status van uw orders volgen
- Eerder geplaatste bestellingen terugvinden
- Technische informatie raadplegen
- Kozijntekeningen en productietekeningen downloaden en inzien
- Servicedossiers inzien
Garantie & certificering
Kwaliteit staat bij AKUGT voorop. Daarom leveren wij uitsluitend producten die voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidseisen.
- 10 jaar garantie op kunststof en aluminium kozijnen
- 5 jaar garantie op condensatievorming in isolatieglas
- 2 jaar garantie op hang- en sluitwerk
- KOMO/SKG-gecertificeerde profielen en productie
- SKG 2 of SKG 3-gecertificeerd hang- en sluitwerk, afhankelijk van de toepassing
Service & Aftersales
Ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontroles kan er onverhoopt iets misgaan. In dat geval staat onze serviceafdeling voor u klaar. Wij verzoeken u eventuele schade, manco's of andere klachten binnen drie werkdagen na ontvangst te melden via service@akugt.nl of aftersales@akugt.nl. Vermeld hierbij altijd:
- Het ordernummer
- Het positienummer
- Een duidelijke omschrijving van de klacht
- Duidelijke foto's van de situatie